Politique de remboursement
Retours
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d'échange.
Pour avoir droit à un retour, ton article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel tu l'as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou hygiéniques, des substances dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables. Articles jetables supplémentaires :
*Chèque-cadeau
*Produits logiciels téléchargeables
*Certains articles de santé et de soins corporels
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoie pas ta commande au fabricant.
Il existe certaines situations où les remboursements ne sont que partiels : (si applicable)
*Livre présentant des signes évidents d'usure.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Dès que ton retour aura été reçu et vérifié, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu ton retour. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement.
Si tu es approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement émis sur ta carte de crédit ou ton mode de paiement initial dans un délai donné.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
Contacte ensuite ton entreprise de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que ton remboursement soit officiellement comptabilisé.
Adresse-toi ensuite à ta banque. Souvent, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as pas encore reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse shop@ticino.ch.
Articles de vente
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu veux l'échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à shop@ticino.ch et envoie ton article à : ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Suisse.
Retourner
Pour renvoyer ton produit, tu dois envoyer ton produit par la poste à : ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Suisse.
Tu es responsable de la prise en charge de tes propres frais d'expédition pour le retour de ton article. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés. Si tu reçois un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de ton remboursement.
En fonction de ton lieu de résidence, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.
Si tu envoies un article de plus de 50 CHF, tu devrais envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de ton retour.
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d'échange.
Pour avoir droit à un retour, ton article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel tu l'as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou hygiéniques, des substances dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables. Articles jetables supplémentaires :
*Chèque-cadeau
*Produits logiciels téléchargeables
*Certains articles de santé et de soins corporels
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoie pas ta commande au fabricant.
Il existe certaines situations où les remboursements ne sont que partiels : (si applicable)
*Livre présentant des signes évidents d'usure.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Dès que ton retour aura été reçu et vérifié, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu ton retour. Nous t'informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement.
Si tu es approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement émis sur ta carte de crédit ou ton mode de paiement initial dans un délai donné.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
Contacte ensuite ton entreprise de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que ton remboursement soit officiellement comptabilisé.
Adresse-toi ensuite à ta banque. Souvent, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as pas encore reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse shop@ticino.ch.
Articles de vente
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu veux l'échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à shop@ticino.ch et envoie ton article à : ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Suisse.
Retourner
Pour renvoyer ton produit, tu dois envoyer ton produit par la poste à : ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Suisse.
Tu es responsable de la prise en charge de tes propres frais d'expédition pour le retour de ton article. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés. Si tu reçois un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de ton remboursement.
En fonction de ton lieu de résidence, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.
Si tu envoies un article de plus de 50 CHF, tu devrais envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de ton retour.