Politique d’expédition
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf week-ends et jours fériés) après réception de ta confirmation de commande par e-mail. Tu recevras une autre notification lorsque ta commande aura été expédiée. Selon la charge de travail, il peut y avoir des retards.
Prix d'expédition nationale et devis
Les prix incluent les frais d'expédition. Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé. Les produits sont envoyés uniquement en Suisse.
Expédition internationale
Les commandes avec des adresses de livraison en dehors de la Suisse ne sont pas possibles.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque ta commande a été expédiée, nous t'enverrons une notification par e-mail avec un numéro de suivi qui te permettra de vérifier le statut de ta commande. Merci d'attendre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si tu n'as pas reçu ta commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, contacte shop@ticino.ch en indiquant ton nom et ton numéro de commande, et nous nous occuperons de ton cas.
Remboursement, retour et échange
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison si l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine, et nous remboursons le montant total de la commande, moins les frais d'envoi pour le retour.
Si ta commande arrive endommagée d'une manière ou d'une autre, envoie-nous dès que possible un e-mail à shop@ticino.ch avec ton numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse shop@ticino.ch.
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