Informativa sui rimborsi
Restituzione
La nostra politica è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esclusi dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o igienici, sostanze pericolose o liquidi o gas infiammabili. Altri articoli monouso:
*Buoni regalo
*Prodotti software scaricabili
*Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona
Per finalizzare il tuo reso avremo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'ordine al produttore.
In alcune situazioni è previsto un rimborso parziale: (se applicabile)
*Libro con evidenti segni di utilizzo.
*Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante per motivi non imputabili a un nostro errore.
*Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborso
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto corrente.
Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo shop@ticino.ch.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi cambiare l'articolo con un altro dello stesso tipo, inviaci un'e-mail a shop@ticino.ch e spedisci l'articolo a: ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Svizzera.
Restituzione
Per restituire un prodotto, devi inviarlo per posta a: ATT SA, C. Ghiringhelli 7, 6500, TI, Bellinzona, Svizzera.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'utente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per raggiungere il prodotto sostituito può variare.
Se la spedizione di un articolo supera i 50 CHF, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo reso.
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