Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Tutti gli ordini saranno evasi entro 1 o 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. A seconda del carico di lavoro, potrebbero verificarsi dei ritardi.
Prezzi e stime della spedizione nazionale
I prezzi includono le spese di spedizione. Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi. I prodotti vengono spediti solo in Svizzera.
Spedizione internazionale
Non è possibile effettuare ordini con indirizzi di consegna al di fuori della Svizzera.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica con un numero di tracking che potrai utilizzare per controllare lo stato del tuo ordine. Attendi 48 ore prima che le informazioni sul tracking siano disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattare shop@ticino.ch indicando il tuo nome e il numero dell'ordine e ci occuperemo del problema.
Rimborsi, restituzioni e cambi
Accettiamo resi fino a 30 giorni dalla consegna se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali e ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso.
Se il tuo ordine arriva danneggiato in qualsiasi modo, inviaci un'e-mail il prima possibile a shop@ticino.ch con il numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Gestiamo queste situazioni caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo shop@ticino.ch.
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